By using this website you agree to our use of cookies. Read more about our use of cookies and how to remove or block them in our cookie notice.
Vår Network Performance Analyst (NPA) skal ha hovedansvaret for overvåking analyse av satte KPI`er (Key Performance Indicator) i ICE sin infrastruktursitt kjernenett. NPA skal detektere avvik og proaktivt igangsette aktiviteter for å sikre kontinuerlig forbedring i tjenesteproduksjonen. Rollen skal aktivt bidra til å unngå at feil oppstår i tjenesteproduksjonen. NPA skal konsolidere og analysere informasjon fra ulike kilder og bidra til identifisering av rot-årsaker til at feil eller tjenestedegradering oppstår. Viktigste bidrag fra rollen er å sikre et kontinuerlig forbedringsarbeid som kommer ice sine kunder til gode i form av vedvarende høy kvalitet på ice sine tjenester. . KPI`ene er knyttet til kvalitet, feilmeldinger og håndtering av spesifikke kundebehov, og call-tracing og proaktivitet knyttet til dette er viktige oppgaver i stillingen. Videre vil det være sentralt å analysere funnene man gjør, samt utarbeide tiltak til forbedring av eget Service Operation Center.
Aktuelle kandidater har/er:
Som person må du ha en iboende «can do»-holdning som innebærer at du er proaktiv, positiv og energisk. Du må være utholdende, og kunne jobbe strukturert og selvstendig under rammer, ikke rutiner. Du er en naturlig relasjonsbygger, og forstår at god kommunikasjon og samarbeid på tvers av organisasjonen er avgjørende for å lykkes.
Vi kan tilby en meget spennende og utfordrende stilling der du vil få mulighet til å være med å bidra til å skape Norges beste SOC-Service Operation miljø. Du vil være en del av et lite, men ekstremt profesjonelt selskap som kjennetegnes av klare verdier, inkluderende kultur og ryddig ledelse. Hos oss er det uformelt og høyt under taket, samtidig som vi tar jobben vår på største alvor. Vi praktiserer stor grad av frihet under ansvar og fleksitid. Vi holder til i moderne lokaler i Nydalen.
Eventuelle spørsmål kan rettes til Compass Human Resources ved Øyvind Bakken, tlf. 907 00 392 eller Anne Marit Nærby, tlf. 924 49 114. Søknad med CV sendes snarest via søkeknappen. Søknader behandles fortløpende.
Nøkkelord | KPI analyse, Telekom, Analyse, Tilstandsovervåkning |
Bransjekategori | IT / Telekommunikasjon / Internett |
Bransje | Annet |
Arbeidsgiver | ice |
Nydalsveien 18 B | |
0484 OSLO | |
Nettside | www.ice.no/ |
Tiltredelse | Snarest |
Lønn | Etter avtale |
Søknadsfrist | Snarest |
Arbeidsplass | Nydalen |
Tittel | Network Performance Analyst |
Sektor | Privat |
Omfang | Fast |
Antall stillinger | 1 |
Øyvind Bakken Partner oba@compass.no +4722007700 +4790700392 |